Articlero
Vyzkoušet zdarma

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Octoro Technologies s.r.o., IČO: 23420464, DIČ: CZ23420464, se sídlem Korunní 2569/108, Praha 10, 101 00, Česká republika, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 426198, kontaktní e-mail: articleroapp@gmail.com, telefon: není veřejně uváděn (dále jen "Poskytovatel"), a zákazníkem při používání služby Articlero dostupné na https://articlero.com (dále jen "Služba").

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v souladu s právem České republiky a relevantními předpisy Evropské unie, zejména:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění,
  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění,
  • nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
  • nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 (AI Act),
  • a dalšími souvisejícími právními předpisy.

Pokud je zákazník spotřebitelem, použijí se ustanovení těchto obchodních podmínek s výhradou kogentních ustanovení na ochranu spotřebitele. Pokud je zákazník podnikatelem, použijí se tato pravidla v plném rozsahu, není-li výslovně uvedeno jinak.

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem.
  2. Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní Služby.
  3. Odchylná ujednání sjednaná individuálně mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
  4. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Vymezení pojmů

  • "Služba" znamená SaaS platformu Articlero.com, která umožňuje zejména AI generování obsahu, návrhy témat, práci s klíčovými slovy, tvorbu textů, případně další funkce popsané na webu Poskytovatele.
  • "Uživatelský účet" znamená účet vytvořený zákazníkem pro přístup ke Službě.
  • "Předplatné" znamená placený tarif sjednaný na určité fakturační období.
  • "Obsah zákazníka" znamená data, podklady, texty, pokyny, značkové materiály, přístupové údaje a jiné informace vložené zákazníkem do Služby.
  • "Generovaný obsah" znamená výstupy vytvořené Službou na základě vstupů zákazníka pomocí AI modelů třetích stran.
  • "Automatická publikace" znamená funkci Služby, která umožňuje zveřejnění Generovaného obsahu bez manuálního schválení každého jednotlivého výstupu.
  • "Spotřebitel" znamená člověka, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

3. Popis a povaha Služby

  1. Služba je poskytována jako digitální služba / digitální obsah ve smyslu příslušných právních předpisů.
  2. Služba může zahrnovat zejména:
    • AI generování článků a jiného textového obsahu,
    • návrhy témat a práci s klíčovými slovy,
    • optimalizaci obsahu pro vyhledávače,
    • generování obrázků nebo jiných doprovodných výstupů,
    • export, publikaci nebo integrace na služby třetích stran,
    • další funkce uvedené v aktuální nabídce Poskytovatele.
  3. Rozsah funkcí závisí na zvoleném tarifu a aktuální produktové nabídce.
  4. Poskytovatel je oprávněn Službu přiměřeně měnit, rozvíjet, aktualizovat nebo omezit, pokud tím neporuší již vzniklá práva zákazníka.

4. Uživatelský účet a přístupové údaje

  1. Pro využívání Služby může být nutná registrace a vytvoření Uživatelského účtu.
  2. Zákazník je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a tyto údaje průběžně aktualizovat.
  3. Zákazník odpovídá za zabezpečení svých přístupových údajů a za veškeré aktivity provedené prostřednictvím svého Uživatelského účtu.
  4. Sdílení Uživatelského účtu s třetími osobami je zakázáno. Každý uživatel je povinen mít vlastní přihlašovací údaje. Zákazník nesmí přistupovat ke Službě prostřednictvím účtu jiné osoby ani svůj účet přenechat jiné osobě k užívání, a to ani bezplatně. Pokud to zvolený tarif výslovně umožňuje a obsahuje více uživatelských míst (seats), musí být každé uživatelské místo přiřazeno konkrétní identifikovatelné osobě.
  5. Poskytovatel může účet dočasně omezit nebo zablokovat anebo dočasně pozastavit přístup ke Službě včetně jednotlivých projektů, pokud má důvodné podezření na porušení těchto podmínek, bezpečnostní incident nebo protiprávní užívání Služby.

5. Uzavření smlouvy

  1. Prezentace Služby, tarifů a cen na webu Poskytovatele má informativní charakter a nepředstavuje sama o sobě návrh na uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.
  2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy:
    • zákazník odešle objednávku, a
    • Poskytovatel objednávku potvrdí, nebo
    • dojde k úspěšnému provedení platby a aktivaci Služby, podle toho, která skutečnost nastane dříve podle nastavení objednávkového procesu.
  3. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.
  4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, pokud není výslovně uvedeno jinak.
  5. Uzavřená smlouva je Poskytovatelem uchovávána v elektronické podobě a na žádost může být zákazníkovi zpřístupněna, umožňuje-li to povaha systému.

6. Cena a platební podmínky

  1. Ceny Služby jsou uvedeny na webu Poskytovatele včetně DPH, je-li Poskytovatel plátcem DPH. Pokud Poskytovatel není plátcem DPH, bude to u ceny uvedeno.
  2. Zákazník se zavazuje uhradit cenu zvoleného tarifu a případných doplňkových služeb.
  3. Platba probíhá způsoby uvedenými v objednávkovém rozhraní, zejména prostřednictvím platebních služeb Stripe a případně Polar (polar.sh).
  4. Polar a obchodník záznamu (Merchant of Record). Je-li platba za Službu realizována prostřednictvím Polar, může vůči zákazníkovi v souvislosti s inkasem platby, vystavením dokladů v příslušném rozsahu a vedením související platební a daňové agendy vystupovat Polar Software, Inc. (případně spřízněný subjekt) v roli obchodníka záznamu (Merchant of Record) nebo v obdobném modelu přeprodeje podle pravidel Polar. Smlouva o poskytování Služby Articlero zůstává uzavřena mezi zákazníkem a Poskytovatelem podle těchto obchodních podmínek. Pravidla týkající se provedení platby, zákaznického účtu u Polar a zpracování údajů v platebním rozhraní se řídí dokumenty zveřejněnými Polar, zejména na polar.sh/legal.
  5. Není-li uvedeno jinak, je cena splatná předem.
  6. Daňový doklad nebo jiný doklad k platbě může v závislosti na zvoleném platebním kanálu vystavit Poskytovatel, případně platební zprostředkovatel (např. Polar v režimu obchodníka záznamu, Stripe) podle jeho pravidel, a být doručen elektronicky na e-mail zákazníka nebo zpřístupněn v Uživatelském účtu či v rozhraní příslušného poskytovatele.
  7. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny přiměřeně měnit. U již běžícího předplatného bude zákazník o změně ceny informován nejméně 14 dní před účinností změny.

7. Předplatné, automatické obnovování a zrušení

  1. Je-li Služba poskytována formou předplatného, sjednává se na zvolené fakturační období (např. měsíční nebo roční).
  2. Není-li u konkrétního tarifu uvedeno jinak, předplatné se po skončení období automaticky obnovuje na stejné období.
  3. Zákazník může automatické obnovování zrušit kdykoli prostřednictvím Uživatelského účtu nebo na kontaktním e-mailu Poskytovatele.
  4. Zrušení předplatného se projeví ke konci již uhrazeného období. Do té doby zůstává Služba aktivní, není-li uvedeno jinak.
  5. Poskytovatel může z provozních, technických nebo organizačních důvodů dočasně pozastavit nebo omezit Předplatné a/nebo přístup ke Službě v rozsahu jednotlivých projektů nebo jejich částí, zejména při změně nebo migraci platebního zprostředkovatele, platební brány či systému předplatného, při převodu nebo úpravě zákaznických účtů nebo při nezbytných zásazích k zajištění funkčnosti, bezpečnosti či souladu Služby s právními předpisy. O zamýšleném pozastavení nebo — pokud předchozí informaci neumožní okolnosti — o skutečnosti, že k pozastavení již došlo, Poskytovatel zákazníka přiměřeně informuje vhodným způsobem, zpravidla prostřednictvím e-mailu na kontaktní adresu vedenou u Uživatelského účtu; není-li informování předem z objektivních důvodů možné, učiní tak bez zbytečného odkladu poté, co to okolnosti umožní.
  6. Za již započaté období se neposkytuje poměrná refundace, ledaže to vyžaduje zákon nebo Poskytovatel výslovně stanoví jinak.

8. Aktivace produktu, odstoupení od smlouvy a refundace

  1. Služba je digitální službou, která je aktivována bezprostředně po úspěšném dokončení objednávky a přijetí platby, případně bezprostředně po zřízení přístupu do Uživatelského účtu.
  2. Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel začíná poskytovat Službu ihned po zakoupení.
  3. Pokud je zákazník spotřebitelem a smlouva je uzavřena distančním způsobem, zákazník v objednávkovém procesu výslovně souhlasí s tím, aby bylo plnění zahájeno před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.
  4. Pokud je zákazník spotřebitelem, bere na vědomí, že s ohledem na okamžitou aktivaci produktu a zahájení poskytování digitální služby / zpřístupnění digitálního obsahu po udělení výslovného souhlasu nemá právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě v rozsahu, v jakém to připouští § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
  5. Z tohoto důvodu není u Služby poskytována obecná "14denní garance vrácení peněz", pokud právní předpis v konkrétním případě nestanoví jinak.
  6. Refundace se standardně neposkytují, s výjimkou:
    • případů, kdy to vyžaduje kogentní právní předpis,
    • prokazatelného duplicitního nebo chybného zaúčtování platby,
    • situací, kdy Poskytovatel výslovně písemně potvrdí nárok na vrácení platby.
  7. Pokud zákazník podává žádost o vrácení peněz, je povinen k žádosti přiložit fakturu nebo jiný doklad o platbě. Poskytovatel může pro účely ověření identity a oprávněnosti žádosti požadovat, aby byla žádost odeslána z registrované e-mailové adresy zákazníka; pokud to není možné, může Poskytovatel vyžádat dodatečné ověření.
  8. Pokud zákazník zahájí platební spor u banky, karetní společnosti nebo poskytovatele platebních služeb ve vztahu k již uhrazené platbě za Službu, je Poskytovatel oprávněn okamžitě zrušit předplatné. Pokud bude platební spor vyřešen ve prospěch Poskytovatele, uhrazená částka se zákazníkovi nevrací.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

  1. Zákazník má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.
  2. Poskytovatel odpovídá za to, že Služba bude po dobu trvání smluvního vztahu poskytována v ujednaném rozsahu a bude odpovídat podstatným vlastnostem uvedeným v nabídce.
  3. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené:
    • nesprávným používáním Služby zákazníkem,
    • neúplnými nebo nesprávnými vstupy zákazníka,
    • výpadky nebo změnami služeb třetích stran,
    • nekompatibilním technickým prostředím na straně zákazníka,
    • zásahy zákazníka nebo třetích osob bez souhlasu Poskytovatele.
  4. Reklamaci může zákazník uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy pro podporu která je uvedena v sekci Kontakt na webu.
  5. K reklamaci je zákazník povinen přiložit fakturu nebo jiný doklad o platbě a uvést alespoň své identifikační údaje, popis vady, kdy se vada projevila a jaký způsob vyřízení požaduje.
  6. Poskytovatel může pro účely ověření identity a oprávněnosti reklamace požadovat, aby byla reklamace odeslána z registrované e-mailové adresy zákazníka; pokud to není možné, může Poskytovatel vyžádat dodatečné ověření.
  7. Je-li zákazník spotřebitelem, bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud se Poskytovatel se spotřebitelem nedohodne jinak.

10. Pravidla používání Služby (Acceptable Use Policy)

Zákazník se zavazuje, že nebude Službu používat zejména k:

  • porušování platných právních předpisů České republiky ani jakéhokoliv jiného státu, jehož právo se na zákazníka vztahuje,
  • porušování práv třetích osob, zejména autorských práv, práv na ochranu osobnosti, ochranných známek nebo obchodního tajemství,
  • vytváření nebo šíření protiprávního, klamavého, podvodného, nenávistného, obtěžujícího, diskriminačního nebo škodlivého obsahu,
  • hromadnému generování a šíření obsahového spamu, manipulaci s výsledky vyhledávačů prostřednictvím masového publikování nekvalitního nebo duplicitního obsahu, ani jiným způsobem porušujícím pokyny pro webmastery (Google Search Essentials) nebo obdobná pravidla provozovatelů vyhledávačů,
  • rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení nebo spamu,
  • automatizovanému přístupu ke Službě pomocí botů, scraperů nebo skriptů bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele,
  • obcházení technických omezení, rychlostních limitů (rate limits) nebo jiných bezpečnostních opatření Služby,
  • pokusům o neoprávněný přístup ke Službě, účtům jiných uživatelů nebo infrastruktuře Poskytovatele, včetně jakýchkoliv pokusů o útok DoS/DDoS nebo zneužití Služby způsobem, který by mohl narušit její dostupnost nebo integritu,
  • reverse engineeringu, dekompilaci, extrakci dat nebo průzkumu infrastruktury Služby za účelem vytvoření konkurenčního produktu nebo funkcionality,
  • využití Generovaného obsahu nebo dat ze Služby k trénování, doladění (fine-tuning) nebo vylepšování AI modelů třetích stran bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele,
  • dalším činnostem, které by mohly ohrozit funkčnost, bezpečnost nebo pověst Poskytovatele nebo jiných uživatelů Služby.

Okamžité pozastavení účtu. Poskytovatel je oprávněn okamžitě a bez předchozího upozornění pozastavit nebo trvale zrušit přístup zákazníka ke Službě, pokud má důvodné podezření nebo zjistí, že zákazník porušil tato pravidla. To platí zejména při zjištění pokusu o útok DoS/DDoS, neoprávněném přístupu k infrastruktuře, sdílení přístupu k účtu v rozporu s těmito podmínkami, jakémkoliv jiném zneužití Služby nebo neobvyklém chování nasvědčujícím porušení těchto podmínek nebo platných právních předpisů. Poskytovatel si vyhrazuje právo takové jednání nahlásit příslušným orgánům. V závislosti na závažnosti porušení může Poskytovatel rovněž omezit rozsah poskytování Služby nebo ukončit smluvní vztah v souladu s článkem 18 těchto podmínek.

11. Obsah zákazníka, generovaný obsah a AI

  1. Zákazník si ponechává vlastnická a jiná práva k Obsahu zákazníka, který do Služby vloží, pokud z povahy věci nebo právních předpisů nevyplývá jinak.
  2. Zákazník poskytuje Poskytovateli nevýhradní oprávnění použít Obsah zákazníka v rozsahu nezbytném pro provoz, poskytování, zabezpečení, podporu a zlepšování Služby, a to po dobu trvání smluvního vztahu a v nezbytném rozsahu i po jeho skončení pro splnění zákonných povinností nebo oprávněných zájmů Poskytovatele.
  3. Pokud právní předpis nebo práva třetích osob nestanoví jinak, může zákazník používat Generovaný obsah pro své interní i komerční účely.
  4. Povinnost kontroly před publikací. Zákazník je povinen před zveřejněním, distribucí nebo jiným použitím každý Generovaný obsah zkontrolovat, ověřit jeho věcnou správnost, soulad s právními předpisy a vhodnost pro zamýšlený účel. Zákazník nese plnou odpovědnost za obsah, který prostřednictvím Služby nebo na jejím základě zveřejní.
  5. Automatická publikace. Pokud zákazník aktivuje funkci Automatické publikace, bere na vědomí a výslovně potvrzuje, že přebírá odpovědnost za průběžnou kontrolu takto zveřejněného obsahu. Zákazník se zavazuje zkontrolovat automaticky publikovaný obsah bez zbytečného odkladu po jeho zveřejnění a v případě zjištění nepřesností, nevhodného obsahu nebo jiných problémů tento obsah neprodleně opravit nebo odebrat. Aktivací funkce Automatické publikace zákazník souhlasí s tím, že Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku automaticky publikovaného obsahu, který zákazník včas nezkontroloval.
  6. Povaha AI a omezení. Generovaný obsah je vytvářen pomocí velkých jazykových modelů (LLM) třetích stran. Zákazník bere na vědomí, že:
    • Generovaný obsah může obsahovat věcné nepřesnosti, zastaralé informace nebo vymyšlené skutečnosti (tzv. halucinace AI),
    • AI modely nemusí být informovány o nejnovějším vývoji v dané oblasti,
    • výstupy AI nenahrazují odbornou právní, medicínskou, finanční ani jinou specializovanou radu,
    • Generovaný obsah nemusí být originální a obdobný obsah může být generován i pro jiné uživatele.
  7. Poskytovatel negarantuje, že Generovaný obsah bude bez chyb, bez zásahu práv třetích osob, vhodný pro konkrétní účel nebo že povede ke konkrétním obchodním, marketingovým nebo SEO výsledkům.

12. Duševní vlastnictví Poskytovatele

  1. Služba, její software, databáze, vzhled, texty, know-how, modely, algoritmy, ochranné známky a další součásti Služby jsou chráněny právem duševního vlastnictví a náleží Poskytovateli nebo jeho licenčním partnerům.
  2. Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:
    • Službu kopírovat, upravovat, prodávat, pronajímat nebo dále licencovat,
    • provádět reverse engineering, dekompilaci nebo se pokoušet získat zdrojový kód, pokud to právní předpis výslovně neumožňuje,
    • používat Službu způsobem, který přesahuje sjednanou licenci nebo účel.

13. Integrace a zpracování dat prostřednictvím třetích stran

  1. Ke svému provozu Služba využívá infrastrukturu a rozhraní třetích stran (dále jen "subdodavatelé"). Zákazník bere na vědomí, že část zpracování dat probíhá u těchto subdodavatelů.

  2. AI modely a generování obsahu. Generování textového obsahu je zajištěno prostřednictvím služby OpenRouter (OpenRouter, Inc.), která zprostředkovává přístup k jazykovým modelům předních AI poskytovatelů, zejména:

    • Anthropic (modely řady Claude),
    • OpenAI (modely řady GPT),
    • Google (modely řady Gemini). Výběr konkrétního modelu závisí na nastavení Služby a může se v čase měnit. Na vstupy zákazníka předávané těmto modelům se mohou vztahovat podmínky příslušného poskytovatele AI. Poskytovatel vědomě neposkytuje data zákazníků AI poskytovatelům za účelem trénování jejich modelů a takové zpracování nevyžaduje ani nepovoluje. Nicméně Poskytovatel nemá plnou kontrolu nad interními postupy jmenovaných AI poskytovatelů a nemůže zaručit, jakým způsobem tito poskytovatelé s přijatými daty nakládají v souladu se svými vlastními podmínkami. Zákazník je povinen se s podmínkami relevantních AI poskytovatelů (Anthropic, OpenAI, Google, OpenRouter) seznámit.

  3. Platební zpracování. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe (Stripe, Inc.) a Polar (Polar Software, Inc.) v souladu s článkem 6 těchto podmínek.

  4. Analytické a marketingové nástroje. Služba využívá analytické nástroje třetích stran pro měření výkonu a optimalizaci. Informace o konkrétních zpracovatelích a jejich účelech jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

  5. Za dostupnost, funkčnost nebo změny podmínek subdodavatelů Poskytovatel odpovídá pouze v rozsahu, v jakém to stanoví právní předpis. Zákazník odpovídá za to, že používání integrovaných služeb třetích stran, které sám aktivuje (např. propojení s Google Search Console nebo publikačními platformami), je v souladu s podmínkami těchto služeb.

  6. Zpracování osobních údajů — DPA. Pokud zákazník (jako správce osobních údajů) prostřednictvím Služby zpracovává osobní údaje svých koncových uživatelů nebo jiných třetích osob, vystupuje Poskytovatel v pozici zpracovatele ve smyslu čl. 28 GDPR. V takovém případě platí podmínky zpracování osobních údajů uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů, případně ve smlouvě o zpracování osobních údajů, kterou může zákazník na vyžádání uzavřít s Poskytovatelem. Zákazník je povinen zajistit, aby měl platný právní důvod pro zpracování a přenos osobních údajů třetích osob prostřednictvím Služby.

14. Využití dat pro zlepšování Služby

  1. Poskytovatel může využívat agregovaná nebo anonymizovaná data vznikající při provozu Služby — zejména klíčová slova, metriky výkonu generování, vzory užívání a podobné analytické signály — k internímu vývoji, vylepšování kvality generování obsahu a optimalizaci Služby. Poskytovatel může rovněž v omezené míře využít obchodní název zákazníka, název jeho webu nebo doménu a taková agregovaná data k propagaci a prezentaci Služby, například jako referenci nebo ukázku výsledků; přitom přiměřeně zohlední ochranu obchodních a důvěrných informací zákazníka.
  2. Obsah zákazníka a Generovaný obsah jsou zpracovávány výhradně za účelem poskytování Služby zákazníkovi a zlepšování interních procesů Poskytovatele; nejsou sdíleny s jinými zákazníky ani veřejností.
  3. Tím není dotčeno zpracování osobních údajů podle Zásad ochrany osobních údajů.

15. Využití údajů o viditelnosti pro marketing

  1. V rámci Služby mohou být zpracovávány údaje o výkonu a viditelnosti webu uživatelů a zákazníků ve vyhledávačích, například prostřednictvím napojení na Google Search Console nebo obdobné služby.
  2. Zákazník tímto výslovně souhlasí s tím, že Poskytovatel může takové údaje o viditelnosti — včetně agregovaných metrik, trendů nebo ukázkových výsledků odvozených z dat připojených účtů — použít k propagaci, prezentaci a marketingu Služby, například na webu Poskytovatele, v reklamě, na sociálních sítích nebo v jiných komunikačních kanálech. Poskytovatel přitom přiměřeně zohlední ochranu obchodních a důvěrných informací zákazníka; kde je to vhodné, mohou být údaje anonymizovány nebo agregovány.
  3. Tím není dotčeno zpracování osobních údajů podle zásad ochrany osobních údajů.

16. Dostupnost Služby, SLA a vyšší moc

  1. Poskytovatel usiluje o co nejvyšší dostupnost Služby, avšak neposkytuje žádnou garanci dostupnosti (SLA). Zákazník bere na vědomí, že Služba je poskytována "tak jak je" (as-is) z hlediska dostupnosti a Poskytovatel nezaručuje nepřetržitý ani bezchybný provoz.
  2. Poskytovatel může provádět plánované odstávky, údržbu, bezpečnostní zásahy a aktualizace; o plánovaných odstávkách bude zákazníka informovat v přiměřeném předstihu, je-li to možné.
  3. Vyšší moc a závislost na třetích stranách. Poskytovatel nenese odpovědnost za dočasnou nebo trvalou nedostupnost či sníženou kvalitu Služby způsobenou okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména:
    • výpadky nebo degradací výkonu AI poskytovatelů (OpenRouter, Anthropic, OpenAI, Google a dalších),
    • výpadky cloudové infrastruktury, hostingových nebo síťových poskytovatelů,
    • kybernetickými útoky nebo bezpečnostními incidenty u třetích stran,
    • výpadky platebních bran nebo jiných integrovaných služeb,
    • živelnými pohromami, legislativními změnami, rozhodnutími orgánů veřejné moci nebo jinými událostmi vyšší moci.
  4. V případě výpadku Služby způsobeného třetí stranou Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí k obnovení Služby v co nejkratším čase, avšak zákazník nemá nárok na náhradu škody ani vrácení poměrné části předplatného z důvodu takového výpadku, pokud právní předpis nestanoví jinak.

17. Omezení odpovědnosti

  1. Poskytovatel odpovídá za újmu způsobenou porušením svých povinností pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy.
  2. V maximálním rozsahu dovoleném právem Poskytovatel neodpovídá za:
    • nepřímou újmu, ušlý zisk, ztrátu příležitosti, ztrátu dat nebo reputační újmu,
    • výsledky obchodních, marketingových nebo SEO aktivit zákazníka,
    • obsah zveřejněný zákazníkem nebo použití Generovaného obsahu,
    • zásahy orgánů veřejné moci nebo třetích osob vyvolané používáním obsahu zákazníkem.
  3. Poskytovatel dále neodpovídá za to, že Generovaný obsah:
    • bude věcně bezchybný nebo prostý halucinací AI,
    • bude bez právních rizik nebo bez zásahu práv třetích osob,
    • bude splňovat individuální očekávání zákazníka,
    • dosáhne konkrétních pozic ve vyhledávačích nebo konkrétní návštěvnosti,
    • bude vhodný jako náhrada odborného poradenství (právního, medicínského, finančního apod.).
  4. Je-li zákazník podnikatelem, celková předvídatelná odpovědnost Poskytovatele za škodu se omezuje do výše částky odpovídající součtu plateb uhrazených zákazníkem za posledních 12 měsíců před vznikem škodné události.
  5. Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle práva vyloučit nebo omezit.

18. Ochrana osobních údajů

  1. Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem, který je dostupný v patičce hlavní stránky webu.
  2. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a příslušnými českými právními předpisy.
  3. Pokud zákazník vkládá do Služby osobní údaje třetích osob, odpovídá za to, že je k tomu oprávněn a že plní své zákonné informační povinnosti vůči těmto osobám.

19. Trvání smlouvy a ukončení

  1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou odpovídající předplacenému období nebo na dobu neurčitou, pokud to odpovídá povaze zvoleného tarifu.
  2. Poskytovatel může při podstatném porušení těchto obchodních podmínek nebo právních předpisů mimo jiné dočasně pozastavit Předplatné nebo přístup ke Službě včetně jednotlivých projektů, omezit rozsah poskytování Služby, smlouvu vypovědět nebo okamžitě ukončit přístup ke Službě. Při porušeních uvedených v článku 10 (zejména kybernetické útoky, sdílení přístupu, zneužití Služby) je Poskytovatel oprávněn přistoupit k okamžitému pozastavení nebo zrušení účtu bez předchozího upozornění.
  3. Ukončením smlouvy není dotčen nárok Poskytovatele na úhradu již splatných částek, ani ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po skončení smlouvy.

20. Spotřebitelské informace a mimosoudní řešení sporů

  1. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku se neliší od základní sazby, kterou zákazník hradí svému operátorovi nebo poskytovateli připojení; Poskytovatel si neúčtuje žádné zvláštní poplatky za použití prostředků komunikace na dálku.
  2. Je-li zákazník spotřebitelem, má právo obrátit se se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Orgánem dohledu v oblasti ochrany spotřebitele je zejména Česká obchodní inspekce, https://www.coi.cz.
  3. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz.
  4. Před obrácením se na Českou obchodní inspekci, zahájením mimosoudního řešení sporu nebo soudního řízení Poskytovatel doporučuje, aby se zákazník nejprve obrátil na Poskytovatele na e-mail uvedený v sekci Kontakt na webu; většinu případů lze vyřešit rychleji přímou komunikací. Tím není dotčeno právo zákazníka využít uvedené instituce a postupy podle zákona.

21. Rozhodné právo a soudní příslušnost

  1. Tyto obchodní podmínky a smluvní vztah mezi Poskytovatelem a zákazníkem se řídí právem České republiky.
  2. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
  3. Spory budou primárně řešeny smírně. Nedojde-li ke smírnému vyřešení, budou spory řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

22. Změny obchodních podmínek

  1. Poskytovatel může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit, zejména při změně právních předpisů, změně Služby, cenového modelu nebo obchodního procesu.
  2. O podstatné změně bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu, webového rozhraní nebo jiným vhodným způsobem nejméně 14 dní před účinností změny.
  3. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může před účinností změny ukončit své předplatné nebo smluvní vztah podle pravidel uvedených v těchto podmínkách.

23. Závěrečná ustanovení

  1. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
  2. Tyto obchodní podmínky tvoří spolu se zásadami ochrany osobních údajů a případnými dalšími dokumenty, na které výslovně odkazují, úplnou smluvní dokumentaci mezi Poskytovatelem a zákazníkem.
  3. Kontaktní údaje Poskytovatele:
    • Octoro Technologies s.r.o.
    • Korunní 2569/108, Praha 10, 101 00, Česká republika
    • IČO: 23420464
    • DIČ: CZ23420464
  4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 18. 4. 2026.